민원 cs교육 응대 교육한국CS경영연구소안녕하세요! #민원응대교육 #민원응대 #CS교육 대표기관 #한국CS경영연구소 입니다!​#기업교육 #공공기관교육#예절교육 #인문학#매너교육 #민원응대교육전문#친절교육 #불만고개응대대해마다 다양한 업무현장의 교육 담당자분들께서 친절교육 의뢰를해주시는데요.그만큼 긍정적 고객 경험과 만족도를 위해 꾸준한 관심을 가지고 계시다는 것을 알 수 있습니다. 저희 연구소의 교육을 통해 민원응대 역량이 강화되고 좋은 평가로 이어질 때마다 늘 감사함과 보람을 느끼게 됩니다.불만고객 응대교육민원응대교육 한국CS경영연구소그런데 친절을 위한 CS 교육 못지않게 많은 문의를 해 주시는 것이 바로 불만고객에 대한 응대 및 대처 교육인 민원 응대교육 입니다. 어느 산업분야이던지 100%를 만족시키는 것은 매우 어렵습니다. 똑같은 음식에 100명 중 90명이 맛있다고 평가해도 나머지 10명은 짜거나 맵다고 말할 수 있습니다. 또 많은 사람들의 사랑을 받는 유명인들도 일부 대중들로부터 부정적인 평가를 받기도 합니다.​마찬가지로 우리 기업의 현장과 서비스를 경험하는 고객들에게 친절하기 위해 노력하지만 100% 만족을 달성하기란 쉽지 않습니다. 예를 들어, 신속한 처리를 위해 스피드를 올리다 보면 누락이 발생하거나 누군가는 급하다고 느껴 불만을 표시하기도 합니다. 반대로 정확한 처리를 위해 확인 cs교육 절차를 강화하다 보면 누군가는 지루하고 답답해하기도 하지요.민원응대교육의 필요성CS교육 한국CS경영연구소이렇게 모두를 만족시킨다는 것이 매우 어려운 일이기에, 모든 산업 현장에서 피할 수 없는 것이 바로 불만족 고객입니다. 교육장에 가보면 현장에서 고객을 마주해야 하는 실무자들로부터 불만족 고객에 대한 관리 및 응대 방법에 관한 교육도 추가로 받았으면 좋겠다라는 니즈를 전달받을 때가 생각보다 많습니다.​불만족 고객에 대한 관리 및 대처에 관해 어려움을 많이 느끼시는 만큼 불만관리교육, 특이민원교육, 민원응대교육도 친절교육 못지않게 매우 필요한 것 같습니다.민원응대교육 리얼 후기한국CS경영연구소- 0000품질관리원 교육생 후기 -요점을 명확하게 설명하여 기억에 오래 남을 것 같습니다.이런 거 원래 작성도 안 하고 강의면 개인 일 보는 게 다반사인데 정말 진심으로 경청하면서 재밌고 기억에 남는 교육이었습니다. 감사합니다.지금까지의 나의 모습을 뒤돌아 보게 되었고 오늘 받은 교육을 토대로 업무에 접목시켜 친절한 직원이 되도록 노력하겠습니다.너무 재밌고 저희 회사에 알맞은 강의를 해주셨어요. 너무 감사합니다.참여형 교육으로 공감대 형성에 효과적인 강의였습니다.​- 파주시 000재단 교육생 후기 -형식적인 CS 교육이 아니라 정말 cs교육 능숙하고 도움이 되는 강의였습니다. 감사합니다.이해가 쉬운 설명들과 예시가 너무 좋았어요! 일하면서 도움이 많이 될 것 같습니다! 즐거운 강의 감사합니다!